Как мы увеличили продажи на 60% за 90 дней в интернет-магазине женской одежды в Украине
Ниша бизнеса
По заказу клиента создаем поднимаем эффективность отдела продаж, благодаря внедрению системной работы
e-commerce
КЕЙС #3
Интернет-магазин, занимающийся продажей женской одежды в Украине, рекламируется и имеет низкие продажи!
О компании
Основной запрос
Масштабировать продажи, снизить возврат, создать отдел продаж с нуля.
❌ Низкий уровень обработки заказов - был всего 1 менеджер, который не успевал обрабатывать все заявки;
❌ Высокий процент возвратов и отказов (заказ не забирали из Новой Почты);
❌ Отсутствие системной работы с клиентами - не было четких регламентов, скриптов, CRM;
❌ Высокий процент возвратов и отказов (заказ не забирали из Новой Почты);
❌ Отсутствие системной работы с клиентами - не было четких регламентов, скриптов, CRM;
— Юлия Менделеева
Строим системные отделы продаж
под-ключ
CEO of Quantum Sales
ПЕРВЫЕ ШАГИ ПО РАБОТЕ НАД ДАННЫМ ПРОЕКТОМ
Стартуем с аналитики компании
Этап 1. Аналитика ситуации
Перед началом проекта был проведен полный аудит существующей системы продаж в компании клиента, в частности:
- Что было сделано:01. Провели аудит текущего процесса продаж:
- Проанализировали, на каком этапе теряются клиенты;
- Обнаружили, что 20% заказов не забирают из Новой Почты из-за плохой коммуникации;
- Обнаружили, что клиенты часто возвращают товар из-за несоответствия ожиданий (цвет, размер, качество)
✅ Определили основные зоны роста:- Оперативная коммуникация → ускорить звонки после заявки.
- Качественное консультирование → снизить возвраты через четкие объяснения и.
- Скрипты и регламенты → помогут сделать работу менеджеров стабильной.
- Что обнаружили:01. Менеджеры долго отвечают - из-за этого, клиенты холодеют и уже не хотят заказывать товар;
02. Менеджеры плохо выявляют потребность - из-за этого много несоответствий и незаборов товара с почты;
03. Менеджеры не консультируют - не выявляют, что именно надо, и не объясняют людям о товаре;
04. Нет обработки качества товара - из-за этого, люди часто получали некачественный товар, с дефектами и не забирали!
Фактически было следующее - наняли людей, сказали им общайтесь как хотите, обрабатывайте заказы!
После аналитики все понятно - бизнес ведется интуитивно, по ощущениям, на доверии к людям, без всякой системы. Зачастую при масштабировании такого бизнеса он, либо закрываются, либо залезает в долги!
ПРИСТУПАЕМ К ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЕ НАД ПРОЕКТОМ
Начинаем работу над проектом
Решение ситуации:
Автоматизация + создание процессов продаж + систематизация, и разработки четкой системы работы с клиентами
- Этап 2
Формирование команды отдела продаж✅ Наняли 7 менеджеров продаж на удаленную работу.
✅ Внедрили КВП (руководителя отдела продаж), который руководит командой и контролирует KPI.
✅ Создали систему обучения и адаптации для новых менеджеров.
✅ Разработали четкую систему мотивации (ставка + % от продаж).
Результаты:
📈 Менеджеры больше не путаются в остатках, каждый клиент теперь "под контролем". - Этап 3
Масштабирование команды продаж✅ Внедрили CRM (Bitrix24) для контроля заказов и коммуникации;
✅ Подключили IP-телефонию для записи звонков и контроля работы менеджеров;
✅ Запустили автоматические сообщения в Viber/Telegram для напоминания клиентам о заказе..;
✅ Внедрили чат-бот для быстрого ответа на запросы клиентов;
Результаты:
📉 Менеджеры работают быстрее, заявки не теряются, а клиенты получают напоминания о своих заказах.
- Этап 4
Улучшение коммуникации с клиентами и уменьшение возвратов✅ Разработали скрипты продаж, которые помогают продавать больше:- Как правильно консультировать по размерам.
- Как закрывать возражения ("А если не подойдет?", "А если качество плохое?")
✅ Напоминание о получении заказа:- За 1 день до прибытия на Новую Почту → SMS/Viber-сообщение.
- Звонок менеджера, если клиент не забирает товар.
✅ Запустили систему повторных продаж:- Бонусы за следующий заказ (скидка на 2-й товар).
- Персонализированные предложения (подбор образов, рекомендации по стилю).
Результаты:
📈 Отказы и возвраты уменьшились на 45%, а повторные покупки выросли - Этап 5
Контроль качества работы отдела продаж✅ Внедрили KPI для менеджеров:- Время обработки заявки.
- Конверсия в продажу.
- Процент незабранных заказов.
✅ Еженедельный анализ записей звонков для разбора ошибок.
✅ Мотивация топ-менеджеров: бонусы за высокий уровень продаж и минимальное количество возвратов.
Результаты:
📈 Команда работает по системным показателям, а не "как придется по ощущениям".
Интернет-магазин, занимающийся продажей женской одежды в Украине, рекламируется и имеет низкие продажи!
Общие результаты внедрения за 90 дней
📈 Общие продажи выросли на 60% - благодаря увеличению скорости обработки заказов.
📉 Процент незабранных заказов уменьшился с 20% до 8% - благодаря напоминаниям и дополнительным коммуникациям.
📉 Возврат товаров уменьшились на 45% - благодаря улучшению консультаций и видеообзорам.
📈 Средний чек вырос на 27% - менеджеры начали эффективно допродавать аксессуары и дополнительные товары.
📈 Повторные покупки выросли на 35% - благодаря бонусным программам и персонализированным предложениям.
🚀 Ключевая победа: Интернет-магазин получил эффективную систему продаж, которая работает стабильно и масштабируется.
📉 Процент незабранных заказов уменьшился с 20% до 8% - благодаря напоминаниям и дополнительным коммуникациям.
📉 Возврат товаров уменьшились на 45% - благодаря улучшению консультаций и видеообзорам.
📈 Средний чек вырос на 27% - менеджеры начали эффективно допродавать аксессуары и дополнительные товары.
📈 Повторные покупки выросли на 35% - благодаря бонусным программам и персонализированным предложениям.
🚀 Ключевая победа: Интернет-магазин получил эффективную систему продаж, которая работает стабильно и масштабируется.
— Юлия Менделеева
Строим системные отделы продаж
под-ключ
CEO of Quantum Sales
- на 60%
Увеличили количество продаж, без кардинальных вложений - на 65%
Уменьшили процент незабранных заказов лежащих на почтах - на 45%
Уменьшилось количество возвратов товаров в магазин - на 35%
Увеличилось количество повторных покупок магазина
решает самые болезненные запросы своих клиентов
болезненные запросы своих клиентов
Скачати книгу кейсів ↴
Скачати книгу кейсів ↴
решает самые
отсутствие продаж
Менеджеры не заинтересованы в продажах, и приходят на работу отсидеть рабочий день
сриваються планы
Регулярно не достигаются планы продаж, из-за чего невозможно развиваться и масштабироваться
сливание льдов
Менеджеры сливают лиды, и не имеют мотивации продавать услуги или товары
КОД АНИМАЦИИ ПОЛОСОК
много оправданий
Не умея обрабатывать возражения, выявлять потребность - менеджеры говорят, что лиды не целевые
—
Оставьте заявку для получения 3х вариантов коммерческого предложения
с разным наполнением услуги по решению вашего индивидуального вопроса, разными сроками и стоимостью
Получите индивидуальное коммерческое предложение в 3х вариантах от руководителя
БЕСПЛАТНЫЙ PDF ДОКУМЕНТ
млрд. грн
30
дохода принесли нашим клиентам, построенные отделы продаж
менеджеров
470
наняли в компании наших клиентов и научили продавать их продукты
О НАС
Почему стоит выбрать нас для сотрудничества над вашим отделом продаж
отделов
67
построили для наших клиентов за все время
лет
20
строим отделы продаж компаниям по всему миру
Заработано на данный момент
₴ ***
И достичь мы этого сможем, только строя качественные отделы продаж
Помочь бизнесам по всему миру, суммарно заработать
В первую очередь из-за нашей великой миссии
₴1 000 000 000
— Юлия Менделеева
млрд. грн
30
дохода принесли нашим клиентам, построенные отделы продаж
менеджеров
470
наняли в компании наших клиентов и научили продавать их продукты
отделов
67
построили для наших клиентов за все время
лет
20
строим отделы продаж компаниям по всему миру
Наши достижения
▪ㅤ20 лет опыта в построении отделов продаж
▪ㅤНаняла и обучила 470 менеджеров
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
На 300% - в середньому зростають доходи клієнтів
32 180 годин практики продажу товарів і послуг
20 років досвіду у побудові відділів продажів
Найняла та навчила 470 менеджерів
32 180 годин практики продажу товарів і послуг
20 років досвіду у побудові відділів продажів
Найняла та навчила 470 менеджерів
▪ㅤНа 300% - в среднем растут доходы клиентов
▪ㅤ32 180 часов практики продажи товаров и услуг
Профессиональный продавец, ТОП менеджер с большим опытом построения коммерческих отделов продаж в бизнесах по всему миру
Юлия Менделеева
Познакомьтесь с основательницей
CEO of Quantum Sales
Щоб ви змогли моментально отримати відповіді
на них
на них
Чтобы вы смогли моментально получить ответы на них
Мы собрали ТОП 7 вопросов, и разместили их в данном разделе
Вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты
FAQ
или напишите мне прямо у Мессенджер
Да, мы работаем исключительно по официальному договору. Это гарантия прозрачности и ответственности с обеих сторон.
В договоре четко прописаны все условия сотрудничества, сроки, объем работ и финансовые гарантии.
Вы всегда будете юридически защищены и уверены, что получите именно тот результат, за который заплатили.
В договоре четко прописаны все условия сотрудничества, сроки, объем работ и финансовые гарантии.
Вы всегда будете юридически защищены и уверены, что получите именно тот результат, за который заплатили.
Да, в некоторых случаях, при необходимости мы предлагаем поэтапную оплату!
Это позволяет вам распределить нагрузку на бюджет и оплачивать только за реальные шаги и результаты на каждом этапе.
Такой формат удобен и прозрачен - вы четко понимаете, за что платите, и видите прогресс на каждом этапе создания или оптимизации отдела продаж.
Это позволяет вам распределить нагрузку на бюджет и оплачивать только за реальные шаги и результаты на каждом этапе.
Такой формат удобен и прозрачен - вы четко понимаете, за что платите, и видите прогресс на каждом этапе создания или оптимизации отдела продаж.
Мы не просто консультируем - мы глубоко погружаемся в ваш бизнес, анализируем воронку продаж, работу менеджеров, скрипты, CRM-систему, источники трафика и точки потери клиентов.
А дальше - строим систему продаж под ваш продукт, команду и рынок. Вы получите не шаблонное решение, а именно то, что даст рост в реальных условиях вашего бизнеса.
А дальше - строим систему продаж под ваш продукт, команду и рынок. Вы получите не шаблонное решение, а именно то, что даст рост в реальных условиях вашего бизнеса.
В зависимости от текущей ситуации в вашем бизнесе, результаты могут включать:
Цель - создать не просто отдел, а машину продаж, которая работает стабильно и предсказуемо.
- Рост количества закрытых сделок;
- Увеличение среднего чека;
- Улучшение конверсии из лида в клиента;
- Уменьшение потерь на этапах воронки;
- Прозрачная отчетность по каждому менеджеру;
- Автоматизированные процессы, которые не зависят от "звезд" в команде.
Цель - создать не просто отдел, а машину продаж, которая работает стабильно и предсказуемо.
Все зависит от стартовых условий и самой компании, в которой строится отдел продаж, и его размер, но в среднем:
01. Аудит и стратегия - до 1 недели;
02. Построение системы, скриптов, структуры - 2-3 недели;
03. Обучение команды и внедрение - 1-2 недели;
То есть, уже через 4-6 недель вы будете иметь полноценный, эффективный и управляемый отдел продаж. Мы работаем быстро, но не жертвуем качеством.
01. Аудит и стратегия - до 1 недели;
02. Построение системы, скриптов, структуры - 2-3 недели;
03. Обучение команды и внедрение - 1-2 недели;
То есть, уже через 4-6 недель вы будете иметь полноценный, эффективный и управляемый отдел продаж. Мы работаем быстро, но не жертвуем качеством.
Мы не продаем "пакеты" - каждый бизнес уникален. Стоимость зависит от объема задач, количества менеджеров, уровня автоматизации, глубины аналитики и т.д.
Но одно можем гарантировать: инвестиция в продажи - это единственная инвестиция, которая возвращается быстро и многократно. И мы покажем вам это на цифрах еще до старта!
Но одно можем гарантировать: инвестиция в продажи - это единственная инвестиция, которая возвращается быстро и многократно. И мы покажем вам это на цифрах еще до старта!
Первые изменения вы увидите уже в первые 7-14 дней - это может быть лучшая конверсия, больше закрытий, более активные менеджеры, меньше "сливов" клиентов!
Полная же система раскрывает потенциал в течение 1-2 месяцев, когда все элементы слаженно работают как единый механизм.
Мы всегда сопровождаем клиентов и после внедрения - чтобы результат стабильно рос!
Полная же система раскрывает потенциал в течение 1-2 месяцев, когда все элементы слаженно работают как единый механизм.
Мы всегда сопровождаем клиентов и после внедрения - чтобы результат стабильно рос!
В современной бизнес-среде построение отдела продаж является ключевым фактором успеха компании. Наша команда предлагает комплексные решения для создания эффективных отделов продаж под ключ, обеспечивая рост доходов и стабильное развитие вашего бизнеса.
Первым шагом к совершенствованию процесса продаж является аудит отдела продаж. Мы детально анализируем текущие процессы, выявляем слабые места и даем рекомендации по их устранению. Это позволяет оптимизировать работу команды и повысить эффективность продаж.
Важным аспектом успешных продаж является обучение менеджеров по продажам. Мы проводим специализированные тренинги, направленные на развитие навыков коммуникации, работы с возражениями и заключения сделок. Наши программы обучения помогают менеджерам достигать высоких результатов и способствовать росту компании.
Правильный подбор менеджеров по продажам является залогом успеха вашего отдела. Мы осуществляем профессиональный отбор и найм квалифицированных специалистов, которые соответствуют культуре и целям вашей компании. Это гарантирует слаженную работу команды и достижение поставленных планов.
Обращаясь к нам, вы получаете партнера, который обеспечит эффективные продажи и устойчивое развитие вашего бизнеса. Наш опыт и профессионализм помогут вам выйти на новый уровень и превзойти конкурентов.
Первым шагом к совершенствованию процесса продаж является аудит отдела продаж. Мы детально анализируем текущие процессы, выявляем слабые места и даем рекомендации по их устранению. Это позволяет оптимизировать работу команды и повысить эффективность продаж.
Важным аспектом успешных продаж является обучение менеджеров по продажам. Мы проводим специализированные тренинги, направленные на развитие навыков коммуникации, работы с возражениями и заключения сделок. Наши программы обучения помогают менеджерам достигать высоких результатов и способствовать росту компании.
Правильный подбор менеджеров по продажам является залогом успеха вашего отдела. Мы осуществляем профессиональный отбор и найм квалифицированных специалистов, которые соответствуют культуре и целям вашей компании. Это гарантирует слаженную работу команды и достижение поставленных планов.
Обращаясь к нам, вы получаете партнера, который обеспечит эффективные продажи и устойчивое развитие вашего бизнеса. Наш опыт и профессионализм помогут вам выйти на новый уровень и превзойти конкурентов.
Quantum Sales - построение эффективных отделов продаж
ПРОДАЖИ
Строим эффективные отделы продаж
Зателефонуйте мені
КОД АНИМАЦИИ ПУНКТОВ
▪ г.Одесса, Украина
Звоните нам за номером
ymquantumsales@gmail.com
Пишите нам на почту
Быстрая связь с нами
ПОЗВОНИМ ВАМ
Напишите свое имя и номер телефона, и ожидайте звонка от Юлии в ближайшее время!
Позвоним вам в ближайшее время!
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Опишите максимально развернуто свой вопрос и я свяжусь с вами, чтобы дать квалифицированный ответ!
Дадим ответ в ближайшее время!
Быстрая связь с нами
Строим эффективные отделы продаж для бизнеса в Украине и по всему миру
© 2025. QuantumSales все права защищены
▪ м.Одеса, Україна
Наберите нас по номеру
ymquantumsales@gmail.com
Пишите нам на почту
Навигация
